Disclaimer
Disclaimer
Aansprakelijkheid
WBS-ONLINE.NL
streeft ernaar om u, als bezoeker van onze
website, zo actueel en correct mogelijke
informatie te verschaffen. Toch kan het voorkomen
dat de informatie op de site onvolledig of
onjuist is. WBS-ONLINE.NL aanvaardt geen enkele
aansprakelijkheid en/of kosten die voortvloeien
uit onvolledige en/of foutieve informatie
aangeboden op deze website.
WBS-ONLINE.NL
kan nooit aansprakelijk worden gesteld
voor verlies van uw gegevens. U bent
zelf verantwoordelijk voor de backup van uw
gegevens.
Privacy
WBS-ONLINE.NL respecteert de
privacy van alle bezoekers van www.wbs-online.nl.
Wanneer wij om uw persoonlijke gegevens vragen,
behandelen wij deze gegevens uiteraard
vertrouwelijk.
Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om de
door u gevraagde informatie te verstrekken. Uw
persoonlijke gegevens zullen nimmer zonder uw
toestemming aan derden worden verstrekt.
Copyright
Niets van deze
website mag zonder schriftelijke en voorafgaande
toestemming van WBS-ONLINE.NL worden gebruikt,
behalve wanneer u gegevens download, bekijkt of
afdrukt voor persoonlijk - dus niet bedrijfsmatig
- gebruik.
Algemene Bepalingen
ALGEMENE
BEPALINGEN 1. Aanbiedingen
overeenkomst
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing
op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en
overeenkomsten waarbij leverancier goederen en/of
diensten van welke aard ook aan cliënt levert.
Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene
voorwaarden zijn slechts geldig indien deze
uitdrukkelijk en schriftelijk zijn
overeengekomen. 1.2 Alle aanbiedingen en andere
uitingen van leverancier zijn vrijblijvend,
tenzij door leverancier schriftelijk
uitdrukkelijk anders is aangegeven. Cliënt staat
in voor de juistheid en volledigheid van de door
of namens hem aan leverancier opgegeven maten,
eisen, specificaties van de prestatie en andere
gegevens waarop leverancier zijn aanbieding
baseert. 1.3 Toepasselijkheid van inkoop of
andere voorwaarden van cliënt wordt uitdrukkelijk
van de hand gewezen. 1.4 Indien enige bepaling
van deze algemene voorwaarden nietig is of
vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen
van deze algemene voorwaarden volledig van kracht
blijven. 1.5 Leverancier kan steeds (nadere)
eisen stellen aan communicatie tussen partijen of
het verrichten van rechtshandelingen per
email. 2. Prijs en
betaling 2.1
Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW)
en andere heffingen welke van overheidswege
worden opgelegd. Tenzij anders is aangegeven. 2.2
Indien sprake is van een periodieke
betalingsverplichting van cliënt, geldt dat
leverancier gerechtigd is schriftelijk op een
termijn van ten minste drie maanden de geldende
prijzen en tarieven aan te passen. Indien cliënt
niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke
aanpassing, is cliënt gerechtigd binnen dertig
dagen na de kennisgeving de overeenkomst te
beëindigen tegen de datum waarop de aanpassing in
werking zou treden. 2.3 Partijen zullen in de
overeenkomst de datum of data waarop leverancier
de vergoeding voor de overeengekomen prestaties
aan cliënt in rekening brengt, vastleggen.
Facturen worden door cliënt betaald volgens de op
de factuur vermelde betalingscondities. Bij
gebreke van een specifieke regeling zal cliënt
binnen dertig dagen na factuurdatum betalen.
Cliënt is niet gerechtigd tot verrekening of tot
opschorting van een betaling. 2.4 Indien cliënt
de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is
cliënt, zonder dat enige aanmaning of
ingebrekestelling nodig is, over het openstaande
bedrag wettelijke rente verschuldigd. Indien
cliënt na aanmaning of ingebrekestelling nalatig
blijft de vordering te voldoen, kan leverancier
de vordering uit handen geven, in welk geval
cliënt naast het dan verschuldigde totale bedrag
tevens gehouden is tot vergoeding van alle
gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten,
waaronder kosten berekend door externe
deskundigen naast de in rechte vastgestelde
kosten. Tevens is cliënt de door leverancier
gemaakte kosten van een mislukte mediation
verschuldigd indien cliënt bij vonnis wordt
veroordeeld tot geheel of gedeeltelijke betaling
van het openstaande bedrag. 3.
Vertrouwelijke gegevens, overname personeel en
privacy 3.1
Elk der partijen garandeert dat alle van de
andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet
of dient te weten dat deze van vertrouwelijke
aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke
plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt.
De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt,
zal deze slechtsgebruiken voor het doel waarvoor
deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder
geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze
door een der partijen als zodanig zijn aangeduid.
3.2 Elk der partijen zal gedurende de looptijd
van de overeenkomst evenals één jaar na
beëindiging daarvan slechts na voorafgaande
schriftelijke toestemming van de andere partij,
medewerkers van de andere partij die betrokken
zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de
overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins,
direct of indirect, voor zich laten werken.
Leverancier zal de betreffende toestemming in
voorkomend geval niet onthouden indien cliënt een
passende schadeloosstelling heeft aangeboden. 3.3
Cliënt vrijwaart leverancier voor aanspraken van
personen van wie persoonsgegevens zijn
geregistreerd of worden verwerkt in het kader van
een persoonsregistratie die door cliënt wordt
gehouden of waarvoor cliënt uit hoofde van de wet
anderszins verantwoordelijk is, tenzij cliënt
bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten
grondslag liggen uitsluitend aan leverancier
toerekenbaar zijn. 4. Voorbehoud
van eigendom en rechten, zaaksvorming en
retentie 4.1
Alle aan cliënt geleverde zaken blijven eigendom
van leverancier totdat alle bedragen die cliënt
verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst
geleverde of te leveren zaken of verrichte of te
verrichten werkzaamheden, evenals alle overige
bedragen die cliënt wegens het tekortschieten in
de betalingsverplichting verschuldigd is,
volledig aan leverancier zijn voldaan. Een cliënt
die als wederverkoper optreedt, zal alle zaken
die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud
van leverancier mogen verkopen en doorleveren
voor zover dat gebruikelijk is in het kader van
de normale uitoefening van zijn bedrijf. Indien
cliënt (mede) uit door leverancier geleverde
zaken een nieuwe zaak vormt, vormt cliënt die
zaak slechts voor leverancier en houdt cliënt de
nieuw gevormde zaak voor leverancier totdat
cliënt alle uit hoofde van de overeenkomst
verschuldigde bedragen heeft voldaan; leverancier
heeft in dat geval tot het moment van volledige
voldoening door cliënt alle rechten als eigenaar
van de nieuw gevormde zaak. 4.2 Rechten worden in
voorkomend geval aan cliënt steeds verleend of
overgedragen onder de voorwaarde dat cliënt de
daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en
volledig betaalt. 4.3 Leverancier kan de in het
kader van de overeenkomst ontvangen of
gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten,
gegevens, documenten, databestanden en
(tussen-)resultaten van de dienstverlening van
leverancier onder zich houden, ondanks een
bestaande verplichting tot afgifte, totdat cliënt
alle aan leverancier verschuldigde bedragen
betaald heeft. 5.
Risico 5.1
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging
van zaken, producten, programmatuur of gegevens
die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op
cliënt over op het moment waarop deze in de
feitelijke beschikkingsmacht van cliënt of een
hulppersoon van cliënt zijn gebracht.
6. Rechten
van intellectuele of industriële eigendom
6.1 Alle rechten
van intellectuele en industriële eigendom op de
krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter
beschikking gestelde programmatuur, websites,
databestanden, apparatuur of andere materialen
zoals analyses, ontwerpen, documentatie,
rapporten, offertes, evenals voorbereidend
materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij
leverancier, diens licentiegevers of diens
toeleveranciers. Cliënt verkrijgt uitsluitend de
gebruiksrechten die bij deze voorwaarden en de
wet uitdrukkelijk worden toegekend. Ieder ander
of verdergaand recht van cliënt tot
verveelvoudiging van programmatuur, websites,
databestanden of andere materialen is
uitgesloten. Een aan cliënt toekomend recht tot
gebruik is niet-exclusief en niet-overdraagbaar
aan derden. 6.2 Indien in afwijking van artikel
6.1 leverancier bereid is zich te verbinden tot
overdracht van een recht van intellectuele of
industriële eigendom, kan een zodanige
verbintenis steeds slechts schriftelijk en
uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen
schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen dat
rechten intellectuele of industriële eigendom ten
aanzien van specifiek voor cliënt ontwikkelde
programmatuur, websites, databestanden,
apparatuur of andere materialen, over zullen gaan
op cliënt, dan laat dit de bevoegdheid van
leverancier onverlet om de aan die ontwikkeling
ten grondslag liggende onderdelen, algemene
beginselen, ideeën, ontwerpen, documentatie,
werken, programmeertalen en dergelijke, zonder
enige beperking voor andere doeleinden toe te
passen en te exploiteren, hetzij voor zich zelf
hetzij voor derden. Evenmin tast een overdracht
van rechten van intellectuele of industriële
eigendom het recht van leverancier aan om ten
behoeve van zichzelf of derden ontwikkelingen te
ondernemen die soortgelijk zijn aan die welke ten
behoeve van cliënt zijn of worden gedaan. 6.3 Het
is cliënt niet toegestaan enige aanduiding
betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel
betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen
of andere rechten van intellectuele of
industriële eigendom uit de programmatuur,
websites, databestanden, apparatuur of materialen
te verwijderen of te wijzigen. 6.4 Het is
leverancier toegestaan technische maatregelen te
nemen ter bescherming van de programmatuur of met
het oog op overeengekomen beperkingen in de duur
van het recht tot gebruik van de programmatuur.
Het is cliënt niet toegestaan een dergelijke
technische maatregel te verwijderen of te
ontwijken. Indien beveiligingsmaatregelen tot
gevolg hebben dat cliënt geen reservekopie van
programmatuur kan maken, zal leverancier cliënt
desgevraagd een reservekopie ter beschikking
stellen. 6.5 Tenzij leverancier een reservekopie
van de programmatuur aan cliënt ter beschikking
stelt, mag cliënt één reservekopie van de
programmatuur maken, welke uitsluitend gebruikt
mag worden ter bescherming tegen onvrijwillig
bezitsverlies of beschadiging. Installatie van de
reservekopie geschiedt slechts na onvrijwillig
bezitsverlies of beschadiging. Een reservekopie
dient te zijn voorzien van dezelfde labels en
aanduidingen van auteursrecht als aanwezig op het
oorspronkelijke exemplaar (zie artikel 6.3). 6.6
Met inachtneming van de overige bepalingen van
deze algemene voorwaarden is cliënt gerechtigd
tot verbetering van fouten in hem ter beschikking
gestelde programmatuur als dat noodzakelijk is
voor het met de programmatuur beoogde gebruik.
Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van
‘fouten’, wordt daaronder verstaan het
substantieel niet voldoen aan de door leverancier
schriftelijk kenbaar gemaakte functionele of
technische specificaties en, ingeval van
maatwerkprogrammatuur en websites, aan de tussen
partijen schriftelijk uitdrukkelijk
overeengekomen functionele of technische
specificaties. Van een fout is alleen sprake
indien cliënt deze kan aantonen en indien deze
reproduceerbaar is. Cliënt is gehouden van fouten
onverwijld melding aan leverancier te maken. 6.7
Leverancier vrijwaart cliënt tegen elke
rechtsvordering van een derde welke gebaseerd is
op de bewering dat door leverancier zelf
ontwikkelde programmatuur, websites,
databestanden, apparatuur of andere materialen
inbreuk maken op een in Nederland geldend recht
van intellectuele of industriële eigendom, onder
de voorwaarde dat cliënt leverancier onverwijld
schriftelijk informeert over het bestaan en de
inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling
van de zaak, waaronder het treffen van eventuele
schikkingen, geheel overlaat aan leverancier.
Cliënt zal daartoe de nodige volmachten,
informatie en medewerking aan leverancier
verlenen om zich, indien nodig in naam van
cliënt, tegen deze rechtsvorderingen te verweren.
Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien
de verweten inbreuk verband houdt (i) met door
cliënt ter gebruik, bewerking, verwerking of
incorporatie aan leverancier ter beschikking
gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen
die cliënt in de programmatuur, website,
databestanden, apparatuur of andere materialen
heeft aangebracht of door derden heeft laten
aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vast
staat dat de door leverancier zelf ontwikkelde
programmatuur, websites, databestanden,
apparatuur of andere materialen inbreuk maken op
enig aan een derde toebehorend recht van
intellectuele of industriële eigendom of indien
naar het oordeel van leverancier een gerede kans
bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet,
zal leverancier zo mogelijk zorg dragen dat
cliënt het geleverde, of functioneel
gelijkwaardige andere programmatuur, websites,
databestanden, apparatuur of de betreffende
andere materialen ongestoord kan blijven
gebruiken, bijvoorbeeld door aanpassing van de
inbreukmakende onderdelen of door verwerving van
een gebruiksrecht ten behoeve van cliënt. Indien
leverancier naar zijn uitsluitend oordeel niet of
niet anders dan op voor hem (financieel)
onredelijk bezwarende wijze kan zorg dragen dat
cliënt het geleverde ongestoord kan blijven
gebruiken, zal leverancier het geleverde tegen
creditering van de verwervingskosten onder aftrek
van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen.
Leverancier zal zijn keuze in dit kader niet
maken dan na overleg met cliënt. Iedere andere of
verdergaande aansprakelijkheid of
vrijwaringsverplichting van leverancier wegens
schending van rechten van intellectuele of
industriële eigendom van een derde is geheel
uitgesloten, daaronder begrepen aansprakelijkheid
en vrijwaringsverplichtingen van leverancier voor
inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik
van de geleverde programmatuur, websites,
databestanden, apparatuur en/of materialen (i) in
een niet door leverancier gemodificeerde vorm,
(ii) in samenhang met niet door leverancier
geleverde of verstrekte zaken of programmatuur of
(iii) op een andere wijze dan waarvoor de
apparatuur, programmatuur, websites,
databestanden en/of andere materialen zijn
ontwikkeld of bestemd. 6.8 Cliënt garandeert dat
geen rechten van derden zich verzetten tegen
beschikbaarstelling aan leverancier van
apparatuur, programmatuur, voor websites bestemd
materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek,
domeinnamen, logo’s etc.), databestanden, of
andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal,
met het doel van gebruik, bewerking, installatie
of incorporatie (bijv. in een website). Cliënt
zal leverancier vrijwaren tegen elke actie die
gebaseerd is op de bewering dat zodanig
beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken,
installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig
recht van derden. 7.
Medewerking door cliënt; telecommunicatie
7.1 Cliënt zal
leverancier steeds tijdig alle voor een
behoorlijke uitvoering van de overeenkomst
nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen
verschaffen en alle medewerking verlenen,
waaronder het verstrekken van toegang tot zijn
gebouwen. Indien cliënt in het kader van het
verlenen van medewerking aan de uitvoering van de
overeenkomst eigen personeel inzet, zal dit
personeel beschikken over de noodzakelijke
kennis, ervaring, capaciteit en kwaliteit. 7.2
Cliënt draagt het risico van de selectie, het
gebruik en de toepassing in zijn organisatie van
de apparatuur, programmatuur, websites,
databestanden en andere producten en materialen
en van de door leverancier te verlenen diensten,
en is eveneens verantwoordelijk voor de controle-
en beveiligingsprocedures en een adequaat
systeembeheer. 7.3 Indien cliënt programmatuur,
websites, materialen, databestanden of gegevens
op een informatiedrager aan leverancier ter
beschikking stelt, zullen deze voldoen aan de
door leverancier voorgeschreven specificaties.
7.4 Indien cliënt de voor de uitvoering van de
overeenkomst noodzakelijke gegevens, apparatuur,
programmatuur of medewerkers niet, niet tijdig of
niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking
van leverancier stelt of indien cliënt op andere
wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft
leverancier het recht tot gehele of gedeeltelijke
opschorting van de uitvoering van de overeenkomst
en heeft hij het recht om de daardoor ontstane
kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in
rekening te brengen, een en ander onverminderd
het recht van leverancier tot uitoefening van
enig ander wettelijk recht. 7.5 Ingeval
medewerkers van leverancier op locatie van cliënt
werkzaamheden verrichten, draagt cliënt kosteloos
zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid
gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met
computer- en telecommunicatiefaciliteiten. De
werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan
alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften
betreffende arbeidsomstandigheden. Cliënt
vrijwaart leverancier voor aanspraken van derden,
waaronder medewerkers van leverancier, die in
verband met de uitvoering van de overeenkomst
schade lijden welke het gevolg is van handelen of
nalaten van cliënt of van onveilige situaties in
diens organisatie. Cliënt zal de binnen zijn
organisatie geldende huis- en beveiligingsregels
tijdig aan de in te zetten medewerkers van
leverancier kenbaar maken. 7.6 Indien bij de
uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt
gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten,
waaronder internet, is cliënt verantwoordelijk
voor de juiste keuze en de tijdige en adequate
beschikbaarheid ervan, behoudens voor die
faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer
van leverancier staan. Leverancier is nimmer
aansprakelijk voor schade of kosten wegens
transmissiefouten, storingen of
niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten,
tenzij cliënt bewijst dat deze schade of kosten
het gevolg zijn van opzet of grove schuld van
leverancier of diens leidinggevenden. Indien bij
de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt
gemaakt van telecommunicatiefaciliteiten is
leverancier gerechtigd cliënt toegangs- of
identificatiecodes toe te wijzen. Leverancier kan
toegewezen toegangs- of identificatiecodes
wijzigen. Cliënt behandelt de toegangscodes
vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts
aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar.
Leverancier is nimmer aansprakelijk voor schade
of kosten die het gevolg zijn van misbruik dat
van toegangs- of identificatiecodes wordt
gemaakt. 8.
Leveringstermijnen 8.1 Alle door leverancier
genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen
zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de
gegevens die bij het aangaan van de overeenkomst
aan leverancier bekend waren. Leverancier spant
zich er naar behoren voor in overeengekomen
(leverings)termijnen zoveel mogelijk in acht te
nemen. De enkele overschrijding van een genoemde
of overeengekomen (leverings)termijn brengt
leverancier niet in verzuim. In alle gevallen,
derhalve ook indien partijen schriftelijk en
uitdrukkelijk een uiterste termijn zijn
overeengekomen, komt leverancier wegens
tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat cliënt
hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
Leverancier is niet gebonden aan al dan niet
uiterste (leverings)termijnen die vanwege buiten
zijn macht gelegen omstandigheden die zich na het
aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan,
niet meer gehaald kunnen worden. Evenmin is
leverancier gebonden aan een al dan niet uiterste
leveringstermijn als partijen een wijziging van
de inhoud of omvang van de overeenkomst
(meerwerk, wijziging van specificaties etc.) zijn
overeengekomen. Indien overschrijding van enige
termijn dreigt, zullen leverancier en cliënt zo
spoedig mogelijk in overleg treden.
9.
Beëindiging overeenkomst 9.1 Aan elk der partijen komt
de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst
slechts toe indien de andere partij, steeds in
alle gevallen na een deugdelijke en zo
gedetailleerd mogelijke schriftelijke
ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn
gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming,
toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van
wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
9.2 Indien een overeenkomst welke naar zijn aard
en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor
onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk
der partijen na goed overleg en onder opgave van
redenen door schriftelijke opzegging worden
beëindigd. Indien tussen partijen geen
uitdrukkelijke opzegtermijn is overeengekomen,
dient bij de opzegging een redelijke termijn in
acht te worden genomen. Partijen zullen wegens
opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn
gehouden. 9.3 In afwijking van wat de wet
daaromtrent door middel van regelend recht heeft
bepaald, kan cliënt een overeenkomst van
dienstverlening slechts opzeggen in de gevallen
geregeld in deze voorwaarden. 9.4 Elk der
partijen kan de overeenkomst zonder
ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel
of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen indien de
wederpartij -al dan niet voorlopig- surséance van
betaling wordt verleend, indien ten aanzien van
wederpartij faillissement wordt aangevraagd of
indien de onderneming van de wederpartij wordt
geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve
van reconstructie of samenvoeging van
ondernemingen. Leverancier is wegens deze
beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds
ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding
gehouden. Ingeval van faillissement van cliënt
vervalt het recht tot gebruik van aan cliënt ter
beschikking gestelde programmatuur van
rechtswege. 9.5 Indien cliënt op het moment van
de ontbinding als bedoeld in artikel 9.1 reeds
prestaties ter uitvoering van de overeenkomst
heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de
daarmee samenhangende betalingsverplichting geen
voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij cliënt
bewijst dat leverancier ten aanzien van die
prestaties in verzuim is. Bedragen die
leverancier vóór de ontbinding heeft gefactureerd
in verband met hetgeen hij ter uitvoering van de
overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of
geleverd, blijven met inachtneming van het in de
vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd
en worden op het moment van de ontbinding direct
opeisbaar. 10.
Aansprakelijkheid van Leverancier;
vrijwaring 10.1 De totale
aansprakelijkheid van leverancier wegens
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
overeenkomst is beperkt tot vergoeding van
directe schade tot maximaal het bedrag van de
voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW).
Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een
duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan
één jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen
prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen
(excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval
zal de totale vergoeding voor directe schade
echter meer bedragen dan € 500.000 (vijfhonderd
duizend Euro). Onder directe schade wordt
uitsluitend verstaan: a. redelijke kosten die
cliënt zou moeten maken om de prestatie van
leverancier aan de overeenkomst te laten
beantwoorden; deze vervangende schade wordt
echter niet vergoed indien de overeenkomst door
of op vordering van cliënt wordt ontbonden. b.
redelijke kosten die cliënt heeft gemaakt voor
het noodgedwongen langer operationeel houden van
zijn oude systeem of systemen en daarmee
samenhangende voorzieningen doordat leverancier
op een voor hem bindende uiterste leverdatum niet
heeft geleverd, verminderd met eventuele
besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde
levering; c. redelijke kosten, gemaakt ter
vaststelling van de oorzaak en de omvang van de
schade, voor zover de vaststelling betrekking
heeft op directe schade in de zin van deze
voorwaarden; d. redelijke kosten, gemaakt ter
voorkoming of beperking van schade, voor zover
cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van directe schade in de zin van deze
voorwaarden. 10.2 De aansprakelijkheid van
leverancier voor schade door dood of lichamelijk
letsel of wegens materiële beschadiging van zaken
bedraagt totaal nimmer meer dan € 1.250.000 (één
miljoen tweehonderdvijftig duizend Euro). 10.3
Aansprakelijkheid van leverancier voor indirecte
schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen, verminderde goodwill, schade door
bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van
aanspraken van afnemers van cliënt, verminking of
verlies van data, schade verband houdende met het
gebruik van door cliënt aan leverancier
voorgeschreven zaken, materialen of software van
derden, schade verband houdende met de
inschakeling van door cliënt aan leverancier
voorgeschreven toeleveranciers en alle andere
vormen van schade dan genoemd in artikel 10.1 en
10.2, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
10.4 De in voorgaande leden van dit artikel 10
genoemde beperkingen komen te vervallen indien en
voor zover de schade het gevolg is van opzet of
grove schuld van leverancier of diens
leidinggevenden. 10.5 De aansprakelijkheid van
leverancier wegens toerekenbare tekortkoming in
de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle
gevallen slechts indien cliënt leverancier
onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke
stelt, waarbij een redelijke termijn ter
zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en
leverancier ook na die termijn toerekenbaar te
kort blijft schieten in de nakoming van zijn
verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo
volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving
van de tekortkoming te bevatten, zodat
leverancier in staat is adequaat te reageren.
10.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht
op schadevergoeding is steeds dat cliënt de
schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan
daarvan schriftelijk bij leverancier meldt.
Iedere vordering tot schadevergoeding tegen
leverancier vervalt door het enkele verloop van
24 maanden na het ontstaan van de vordering. 10.7
Cliënt vrijwaart leverancier voor alle aanspraken
van derden wegens productaansprakelijkheid als
gevolg van een gebrek in een product of systeem
dat door cliënt aan een derde is geleverd en dat
mede bestond uit door leverancier geleverde
apparatuur, programmatuur of andere materialen,
behoudens indien en voor zover cliënt bewijst dat
de schade is veroorzaakt door die apparatuur,
programmatuur of andere materialen. 10.8 Het
bepaalde in dit artikel geldt ook ten gunste van
alle (rechts)personen waarvan leverancier zich
ter uitvoering van de overeenkomst
bedient. 11.
Overmacht 11.1 Geen van partijen is
gehouden tot het nakomen van enige verplichting
indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van
overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan
overmacht van toeleveranciers van leverancier,
het niet naar behoren nakomen van verplichtingen
van toeleveranciers die door cliënt aan
leverancier zijn voorgeschreven evenals
gebrekkigheid van zaken, materialen,
programmatuur van derden waarvan het gebruik door
cliënt aan leverancier is voorgeschreven. 11.2
Indien een overmachtsituatie langer dan negentig
dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om
de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te
beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de
overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval
naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen
elkaar overigens iets verschuldigd zullen
zijn. 12
Toepasselijk recht en geschillen
12.1 De
overeenkomsten tussen leverancier en cliënt
worden beheerst door Nederlands recht.
Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980
is uitgesloten. 12.2 Geschillen welke tussen
leverancier en cliënt mochten ontstaan naar
aanleiding van een tussen leverancier en cliënt
gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van
nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg
zijn, worden beslecht door middel van arbitrage
overeenkomstig het Arbitragereglement van de
Stichting Geschillenoplossing Automatisering te
Den Haag, een en ander onverminderd het recht van
partijen een voorziening in arbitraal kort geding
te vragen en onverminderd het recht der partijen
tot het treffen van conservatoire
rechtsmaatregelen. 12.3 Teneinde een minnelijke
oplossing van een bestaand of mogelijk toekomstig
geschil te beproeven, kan de meest gerede partij
steeds een ICT-mediation conform het
ICT-mediation reglement van de Stichting
Geschillenoplossing Automatisering te Den Haag
beginnen. ICT-mediation conform dit reglement is
gericht op bemiddeling door een of meer
mediators. Deze procedure leidt niet tot een voor
partijen bindend oordeel. Deelname aan deze
procedure geschiedt op basis van vrijwilligheid.
Het bepaalde in dit artikellid verzet zich er
niet tegen dat een partij die dat wenst, de
procedure van ICT-mediation passeert en al
aanstonds de in artikel 12.2 genoemde
geschillenregeling volgt. COMPUTERSERVICE
De in dit hoofdstuk
“Computerservice” vermelde bepalingen zijn, naast
de Algemene Bepalingen uit deze algemene
voorwaarden, van toepassing indien leverancier
diensten op het gebied van computerservice
verleent, waaronder wordt verstaan de
automatische verwerking van gegevens met behulp
van door leverancier beheerde programmatuur en
apparatuur. 13
Duur 13.1
Indien de overeenkomst betrekking heeft op het
periodiek of regelmatig verlenen van
computerservice, wordt de overeenkomst aangegaan
voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij
gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De
duur van de overeenkomst wordt telkenmale
stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke
periode verlengd, tenzij cliënt of leverancier de
overeenkomst schriftelijk beëindigt met
inachtneming van een opzegtermijn van drie
maanden voor het einde van de betreffende
periode. 14 Uitvoering
van de werkzaamheden 14.1 Leverancier verricht de
computerservice slechts in opdracht van cliënt.
Indien leverancier krachtens een bevoegd gegeven
bevel van een overheidsinstantie computerservice
verricht met betrekking tot gegevens van cliënt
of zijn personeel, zullen alle daaraan verbonden
kosten aan cliënt in rekening worden gebracht.
Leverancier zal de computerservice met zorg
verrichten overeenkomstig de met cliënt
schriftelijk vastgelegde procedures en afspraken.
14.2 Alle door leverancier te verwerken gegevens
zullen overeenkomstig de door leverancier te
stellen voorwaarden door cliënt worden
geprepareerd en aangeleverd. Cliënt zal de te
verwerken gegevens brengen naar en de resultaten
van de verwerking ophalen van de plaats waar
leverancier de computerservice uitvoert.
Transport en transmissie, op welke wijze dan ook,
geschieden voor rekening en risico van cliënt,
ook indien deze door leverancier worden
uitgevoerd of verzorgd. 14.3 Cliënt staat er voor
in dat alle door hem aan leverancier ter
uitvoering van de computerservice ter beschikking
gestelde materialen, gegevens, programmatuur,
procedures en instructies steeds juist en
volledig zijn en dat alle aan leverancier
verstrekte informatiedragers voldoen aan de
specificaties van leverancier. 14.4 Alle door
leverancier bij de computerservice gebruikte
apparatuur, programmatuur en andere zaken blijven
het eigendom respectievelijk voorwerp van
intellectuele en industriële eigendom van
leverancier, ook indien cliënt een vergoeding
betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan
door leverancier. Leverancier kan de van cliënt
ontvangen producten en gegevens en de
gegenereerde resultaten van de verwerking onder
zich houden totdat cliënt alle aan leverancier
verschuldigde bedragen betaald heeft. 14.5
Leverancier kan wijzigingen in de inhoud of
omvang van de computerservice aanbrengen. Indien
dergelijke wijzigingen een verandering van de bij
cliënt geldende procedures tot gevolg hebben, zal
leverancier cliënt hierover zo tijdig mogelijk
inlichten en komen de kosten van deze verandering
voor rekening van cliënt. In dat geval kan cliënt
de overeenkomst schriftelijk door opzegging
beëindigen tegen de datum waarop de wijziging in
werking treedt, tenzij deze wijziging verband
houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of
andere door bevoegde instanties gegeven
voorschriften of leverancier de kosten van deze
wijziging voor zijn rekening neemt. 14.6
Leverancier spant zich er naar beste kunnen voor
in dat de door hem bij de uitvoering van de
computerservice gebruikte programmatuur tijdig
wordt aangepast aan wijzigingen in de door hem in
het kader van zijn dienstverlening beheerde
Nederlandse wet- en regelgeving. Op verzoek zal
leverancier tegen zijn gebruikelijke tarieven
cliënt adviseren over de gevolgen van deze
aanpassingen voor cliënt. 15.
Beveiliging, privacy en bewaartermijnen
15.1 Leverancier
voldoet aan de verplichtingen die uit hoofde van
de wetgeving betreffende de verwerking van
persoonsgegevens als bewerker op hem rusten.
Leverancier zal zorgdragen voor passende
technische en organisatorische maatregelen om
(persoons)gegevens te beveiligen tegen verlies of
tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
15.2 Cliënt staat ervoor in dat alle wettelijke
voorschriften betreffende de verwerking van
persoonsgegevens, daaronder begrepen de
voorschriften die bij of krachtens de Wet
Bescherming Persoonsgegevens zijn gegeven, stipt
in acht worden genomen en dat alle voorgeschreven
aanmeldingen zijn verricht en alle vereiste
toestemmingen tot verwerking van persoonsgegevens
zijn verkregen. Cliënt zal leverancier alle
terzake gevraagde informatie onverwijld
schriftelijk verstrekken. 15.3 Cliënt vrijwaart
leverancier voor alle aanspraken van derden die
jegens leverancier mochten worden ingesteld
wegens een niet aan leverancier toe te rekenen
schending van de Wet Bescherming Persoonsgegevens
en/of andere wetgeving betreffende de verwerking
van persoonsgegevens. 15.4 Cliënt vrijwaart
leverancier voor alle aanspraken van derden,
waaronder overheidsinstellingen, die jegens
leverancier mochten worden ingesteld wegens
schending van wetgeving inzake de wettelijke
bewaartermijnen. 16.
Garantie 16.1 Leverancier is niet
verantwoordelijk voor controle van de juistheid
en volledigheid van de resultaten van de
computerservice. Cliënt zal na ontvangst deze
resultaten zelf controleren. Leverancier staat er
niet voor in dat de computerservice foutloos of
zonder onderbrekingen wordt verleend. Indien
gebreken in de resultaten van de computerservice
een direct gevolg zijn van producten,
programmatuur, informatiedragers, procedures of
bedieningshandelingen waarvoor leverancier uit
hoofde van de overeenkomst uitdrukkelijk
verantwoordelijk is, zal leverancier de
computerservice herhalen teneinde naar beste
vermogen deze onvolkomenheden te herstellen, mits
cliënt de onvolkomenheden zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk binnen één week na ontvangst van
de resultaten van de computerservice,
schriftelijk en gedetailleerd aan leverancier
kenbaar maakt. Slechts indien gebreken in de
computerservice aan leverancier toerekenbaar
zijn, wordt de herhaling gratis uitgevoerd.
Indien gebreken niet zijn toe te rekenen aan
leverancier en/of de gebreken het gevolg zijn van
fouten of onvolkomenheden van cliënt, zoals het
aanleveren van onjuiste of onvolledige
informatie, zal leverancier de kosten van een
eventuele herhaling volgens zijn gebruikelijke
tarieven aan cliënt in rekening brengen. Indien
herstel van aan leverancier toerekenbare gebreken
technisch of redelijkerwijs niet mogelijk is, zal
leverancier de voor de betreffende
computerservice door cliënt verschuldigde
bedragen crediteren, zonder verder of anderszins
jegens cliënt aansprakelijk te zijn. Aan cliënt
komen geen andere rechten wegens gebreken in de
computerservice toe dan die welke in deze
garantieregeling zijn beschreven.
DIENSTVERLENING
De in dit hoofdstuk
“Dienstverlening” vermelde bepalingen zijn, naast
de Algemene Bepalingen van deze algemene
voorwaarden, van toepassing indien leverancier
diensten verleent, zoals advisering,
toepasbaarheidsonderzoek, consultancy,
opleidingen, cursussen, trainingen,
ondersteuning, detachering, hosting, het
ontwerpen, ontwikkelen, implementeren of beheren
van programmatuur, websites of informatiesystemen
en dienstverlening met betrekking tot netwerken.
Deze bepalingen laten de in deze algemene
voorwaarden opgenomen bepalingen betreffende
specifieke diensten, zoals computerservice, de
ontwikkeling van programmatuur en onderhoud,
onverlet. 17
Uitvoering 17.1 Leverancier zal zich naar
beste kunnen inspannen de dienstverlening met
zorg uit te voeren, in voorkomend geval
overeenkomstig de met cliënt schriftelijk
vastgelegde afspraken en procedures. Alle
diensten van leverancier worden uitgevoerd op
basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en
voor zover in de schriftelijke overeenkomst
leverancier uitdrukkelijk een resultaat heeft
toegezegd en het betreffende resultaat tevens met
voldoende bepaaldheid is omschreven. Eventuele
afspraken betreffende een serviceniveau worden
steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk
overeengekomen. 17.2 Indien is overeengekomen dat
de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is
leverancier gerechtigd de aanvang van de diensten
die tot een fase behoren uit te stellen totdat
cliënt de resultaten van de daaraan voorafgaande
fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 17.3 Slechts
indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is
overeengekomen, is leverancier gehouden bij de
uitvoering van de dienstverlening tijdige en
verantwoord gegeven aanwijzingen van cliënt op te
volgen. Leverancier is niet verplicht
aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang
van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of
aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter
worden opgevolgd, zullen de desbetreffende
werkzaamheden worden vergoed conform artikel 18.
17.4 Indien een overeenkomst tot dienstverlening
is aangegaan met het oog op uitvoering door een
bepaalde persoon, is leverancier steeds
gerechtigd na overleg met cliënt deze persoon te
vervangen door een of meer andere personen met
dezelfde kwalificaties. 17.5 Bij gebreke van een
uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema
zijn alle bedragen die betrekking hebben op door
leverancier verleende diensten eens per
kalendermaand achteraf verschuldigd.
18. Wijziging
en meerwerk 18.1 Indien leverancier op
verzoek of met voorafgaande instemming van cliënt
werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht
die buiten de inhoud of omvang van de
overeengekomen dienstverlening vallen, zullen
deze werkzaamheden of prestaties door cliënt
worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven
van leverancier. Van meerwerk is eveneens sprake
indien een systeemanalyse, een ontwerp of
specificaties worden uitgebreid of gewijzigd.
Leverancier is nimmer verplicht aan een dergelijk
verzoek te voldoen en hij kan verlangen dat
daarvoor een afzonderlijke schriftelijke
overeenkomst wordt gesloten 18.2 Cliënt aanvaardt
dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld
in artikel 18.1 het overeengekomen of verwachte
tijdstip van voltooiing van de dienstverlening,
en de wederzijdse verantwoordelijkheden van
cliënt en leverancier, kunnen worden beïnvloed.
Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de
overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet,
is voor cliënt nimmer grond voor ontbinding of
beëindiging van de overeenkomst. 18.3 Voor zover
voor de dienstverlening een vaste prijs is
afgesproken, zal leverancier cliënt desgevraagd
tevoren schriftelijk informeren over de
financiële consequenties van die extra
werkzaamheden of prestaties. 19.
Opleidingen, cursussen en trainingen
19.1 Voor zover de
dienstverlening van leverancier bestaat uit het
verzorgen van een opleiding, cursus of training,
kan leverancier steeds vóór de aanvang daarvan de
terzake verschuldigde betaling verlangen. De
gevolgen van een annulering van deelname aan een
opleiding, cursus of training worden beheerst
door de bij leverancier gebruikelijke regels.
19.2 Indien het aantal aanmeldingen daartoe naar
het oordeel van leverancier aanleiding geeft, is
leverancier gerechtigd de opleiding, cursus of
training te combineren met één of meer andere
opleidingen, cursussen of trainingen, of deze op
een latere datum of een later tijdstip te laten
plaatsvinden. 20.
Detachering 20.1 Van detachering in de zin
van deze voorwaarden is sprake als leverancier
een medewerker (hierna: de gedetacheerde
medewerker) aan cliënt ter beschikking stelt
teneinde deze medewerker onder toezicht en
leiding c.q. regie van cliënt werkzaamheden te
laten uitvoeren. 20.2 Leverancier spant zich er
voor in dat de gedetacheerde medewerker gedurende
de duur van de overeenkomst beschikbaar blijft,
onverminderd het gestelde in artikel 17.4 inzake
vervanging. 20.3 Cliënt is gerechtigd om
vervanging van de gedetacheerde medewerker te
verzoeken (i) indien de gedetacheerde medewerker
aantoonbaar niet aan uitdrukkelijk overeengekomen
kwaliteitseisen voldoet en cliënt dit binnen drie
werkdagen na de aanvang van de werkzaamheden
schriftelijk aan leverancier kenbaar maakt, dan
wel (ii) ingeval van langdurige ziekte of
uitdiensttreding van de gedetacheerde medewerker.
Leverancier zal aan het verzoek onverwijld met
prioriteit aandacht geven. Leverancier staat er
niet voor in dat vervanging steeds mogelijk is.
Indien vervanging niet of niet aanstonds mogelijk
is, vervallen de aanspraken van cliënt op verdere
nakoming van de overeenkomst evenals alle
aanspraken van cliënt wegens niet-nakoming van de
overeenkomst. Betalingsverplichtingen van cliënt
betreffende de verrichte werkzaamheden blijven in
stand. 20.4 Leverancier is gehouden tot tijdige
en volledige afdracht van de voor de
gedetacheerde medewerker in verband met de
overeenkomst te betalen loonbelasting en
(voorschot-)premies voor sociale verzekeringen.
Leverancier vrijwaart cliënt voor alle wettelijke
aanspraken van de belastingdienst respectievelijk
sociale verzekeringsinstanties met betrekking tot
belastingen en sociale verzekeringspremies welke
direct samenhangen met de terbeschikkingstelling
door leverancier van de gedetacheerde medewerker
(de zgn. inlenersaansprakelijkheid), mits cliënt
de afwikkeling van de betreffende aanspraken
geheel aan leverancier overlaat, hem daarbij alle
medewerking verleent en hem alle benodigde
informatie en, indien door leverancier gewenst,
procesvolmachten verstrekt. 20.5 Leverancier
aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de selectie
van de medewerker dan wel voor de resultaten van
werkzaamheden die onder toezicht en leiding c.q.
regie van cliënt tot stand zijn gekomen.
ONTWIKKELING
VAN PROGRAMMATUUR De in dit hoofdstuk
“Ontwikkeling van programmatuur” vermelde
bepalingen zijn, naast de Algemene Bepalingen van
deze algemene voorwaarden en de bijzondere
bepalingen uit het hoofdstuk “Dienstverlening”,
van toepassing indien leverancier in opdracht van
cliënt programmatuur ontwikkelt en deze eventueel
installeert. Op deze programmatuur is ook het
hoofdstuk “Gebruik en onderhoud van
programmatuur” van toepassing, behalve voor zover
daarvan in dit hoofdstuk wordt afgeweken. De in
dit hoofdstuk bedoelde rechten en verplichtingen
hebben uitsluitend betrekking op
computerprogrammatuur in een voor een
gegevensverwerkende machine leesbare vorm en
vastgelegd op voor een zodanige machine leesbaar
materiaal, alsmede op de daarbij behorende
documentatie. Daar waar in dit hoofdstuk over
programmatuur wordt gesproken, zijn daarmee
tevens bedoeld websites. 21.
Ontwikkeling van programmatuur
21.1 Indien niet
reeds bij het aangaan van de overeenkomst
specificaties of een ontwerp van de te
ontwikkelen programmatuur aan leverancier ter
hand zijn gesteld, zullen partijen in overleg
schriftelijk specificeren welke programmatuur
ontwikkeld zal worden en op welke manier dit zal
geschieden. Leverancier zal de ontwikkeling van
de programmatuur met zorg uitvoeren op basis van
de door cliënt te verstrekken gegevens, voor de
juistheid, volledigheid en consistentie waarvan
cliënt instaat. Indien partijen het gebruik van
een ontwikkelingsmethode zijn overeengekomen die
zich er door kenmerkt dat het ontwerpen en/of het
ontwikkelen van onderdelen van de programmatuur
onderworpen is aan een nadere, tijdens de
uitvoering van de overeenkomst te bepalen
prioriteitstelling, zal deze prioriteitstelling
steeds in overleg tussen partijen tot stand
komen. 21.2 Leverancier is gerechtigd, doch niet
verplicht, de juistheid, volledigheid of
consistentie van de aan hem ter beschikking
gestelde gegevens, specificaties of ontwerpen te
onderzoeken en bij constatering van eventuele
onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden
op te schorten totdat cliënt de betreffende
onvolkomenheden heeft weggenomen. 21.3
Onverminderd het bepaalde in artikel 6 verkrijgt
cliënt slechts het recht tot gebruik van de
programmatuur in zijn eigen bedrijf of
organisatie. Slechts indien en voor zover dit
uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, kan
de broncode van de programmatuur en de bij de
ontwikkeling van de programmatuur gemaakte
technische documentatie aan cliënt ter
beschikking worden gesteld, in welk geval cliënt
gerechtigd zal zijn in deze programmatuur
wijzigingen aan te brengen. Indien leverancier in
rechte gehouden wordt de broncode en/of de
technische documentatie aan cliënt ter
beschikking te stellen, kan leverancier daarvoor
een redelijke vergoeding verlangen.
22.
Aflevering, installatie en acceptatie
22.1 Leverancier
zal de te ontwikkelen programmatuur aan cliënt
zoveel mogelijk conform de schriftelijk
vastgelegde specificaties afleveren en
installeren, dit laatste slechts indien een door
leverancier uit te voeren installatie
schriftelijk is overeengekomen. Bij gebreke van
uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal cliënt
zelf de programmatuur installeren, inrichten,
parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij
gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving
aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen is leverancier niet verplicht tot
het uitvoeren van dataconversie. 22.2 Indien een
acceptatietest is overeengekomen, bedraagt de
testperiode veertien dagen na aflevering of,
indien een door leverancier uit te voeren
installatie schriftelijk is overeengekomen, na
voltooiing van de installatie. Gedurende de
testperiode is het cliënt niet toegestaan de
programmatuur voor productieve of operationele
doeleinden te gebruiken. Leverancier kan steeds
verlangen, derhalve ook indien zulks niet
uitdrukkelijk is overeengekomen, dat cliënt met
voldoende gekwalificeerd personeel een
deugdelijke test van voldoende omvang en diepgang
uitvoert op (tussen-)resultaten van de
ontwikkelingswerkzaamheden en dat de
testresultaten schriftelijk, overzichtelijk en
begrijpelijk aan leverancier worden
gerapporteerd. 22.3 De programmatuur zal tussen
partijen gelden als geaccepteerd: a. indien
tussen partijen niet een acceptatietest is
overeengekomen: bij de aflevering of, indien een
door leverancier uit te voeren installatie
schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing
van de installatie, dan wel b. indien tussen
partijen een acceptatietest is overeengekomen: op
de eerste dag na de testperiode, dan wel c.
indien leverancier vóór het einde van de
testperiode een testrapport als bedoeld in
artikel 22.5 ontvangt: op het moment dat de in
dat testrapport genoemde fouten in de zin van
artikel 6.6 zijn hersteld, onverminderd de
aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens
artikel 22.6 aan acceptatie niet in de weg staan.
In afwijking hiervan zal de programmatuur, indien
cliënt daarvan vóór het moment van een
uitdrukkelijke acceptatie enig gebruik voor
productieve of operationele doeleinden maakt,
gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang
van dat gebruik. 22.4 Indien bij het uitvoeren
van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat
de programmatuur fouten bevat die de voortgang
van de acceptatietest belemmeren, zal cliënt
leverancier hierover schriftelijk gedetailleerd
informeren, in welk geval de testperiode
onderbroken wordt totdat de programmatuur zodanig
is aangepast dat die belemmering is opgeheven.
22.5 Indien bij het uitvoeren van de
overeengekomen acceptatietest blijkt dat de
programmatuur fouten in de zin van artikel 6.6
bevat, zal cliënt leverancier uiterlijk op de
laatste dag van de testperiode door middel van
een schriftelijk en gedetailleerd testrapport
over de fouten informeren. Leverancier zal zich
naar beste vermogen inspannen de bedoelde fouten
binnen een redelijke termijn te herstellen,
waarbij leverancier gerechtigd is tijdelijke
oplossingen, programmaomwegen of
probleemvermijdende restricties in de
programmatuur aan te brengen. 22.6 Acceptatie van
de programmatuur mag niet worden onthouden op
andere gronden dan die welke verband houden met
de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen
specificaties en voorts niet wegens het bestaan
van kleine fouten, zijnde fouten die operationele
of productieve ingebruikname van de programmatuur
redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd
de verplichting van leverancier om deze kleine
fouten in het kader van de garantieregeling van
artikel 25, indien toepasselijk, te herstellen.
Acceptatie mag voorts niet worden onthouden met
betrekking tot aspecten van de programmatuur die
slechts subjectief beoordeeld kunnen worden,
zoals de vormgeving van gebruikersinterfaces.
22.7 Indien de programmatuur in fasen en/of
onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de
niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of
onderdeel een eventuele acceptatie van een
eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet
22.8 Acceptatie van de programmatuur op een der
wijzen als bedoeld in artikel 22.3 heeft tot
gevolg dat leverancier ten volle gekweten is voor
de nakoming van zijn verplichtingen inzake de
ontwikkeling en terbeschikkingstelling van de
programmatuur en, indien in voorkomend geval
tevens de installatie door leverancier is
overeengekomen, van zijn verplichtingen inzake de
installatie van de programmatuur. Acceptatie van
de programmatuur doet niets af aan de rechten van
cliënt op grond van artikel 22.6 betreffende
kleine gebreken en artikel 25 betreffende
garantie. 22.9 Bij gebreke van een uitdrukkelijk
overeengekomen factureringsschema zijn alle
bedragen die betrekking hebben op het ontwikkelen
van de programmatuur, verschuldigd bij de
aflevering van de programmatuur dan wel, indien
in voorkomend geval tevens een door leverancier
uit te voeren installatie schriftelijk is
overeengekomen, bij voltooiing van de
installatie. GEBRUIK EN
ONDERHOUD VAN PROGRAMMATUURDe in dit hoofdstuk “Gebruik en
onderhoud van programmatuur” vermelde bepalingen
zijn, naast de Algemene Bepalingen van deze
algemene voorwaarden, van toepassing op alle door
leverancier ter beschikking gestelde
programmatuur. De in dit hoofdstuk bedoelde
rechten en verplichtingen hebben uitsluitend
betrekking op computerprogrammatuur in een voor
een gegevensverwerkende machine leesbare vorm en
vastgelegd op voor een zodanige machine leesbaar
materiaal, alsmede op daarbij behorende
documentatie, alles met inbegrip van eventueel
door leverancier te verstrekken nieuwe versies.
Daar waar in dit hoofdstuk over programmatuur
wordt gesproken, zijn daarmee tevens bedoeld
websites. 23.
Gebruiksrecht 23.1 Onverminderd het bepaalde
in artikel 6 verleent leverancier cliënt het
niet-exclusieve recht tot het gebruik van de
programmatuur. Cliënt zal de tussen partijen
overeengekomen gebruiksbeperkingen steeds stipt
naleven. Onverminderd het overigens in deze
algemene voorwaarden bepaalde omvat het
gebruiksrecht van cliënt uitsluitend het recht de
programmatuur te laden en uit te voeren. 23.2 De
programmatuur mag door cliënt uitsluitend in zijn
eigen bedrijf of organisatie worden gebruikt op
de ene verwerkingseenheid en voor een bepaald
aantal of soort gebruikers of aansluitingen
waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Voor
zover daaromtrent niets anders is overeengekomen,
gelden de verwerkingseenheid van cliënt waarop de
programmatuur voor het eerst is gebruikt en het
aantal aansluitingen dat op het moment van eerste
gebruik op die verwerkingseenheid is aangesloten,
als verwerkingseenheid en aantal aansluitingen
waarvoor het gebruiksrecht is verstrekt. Bij
eventuele storing van de bedoelde
verwerkingseenheid kan de programmatuur voor de
duur van de storing op een andere
verwerkingseenheid worden gebruikt. Het
gebruiksrecht kan betrekking hebben op meerdere
verwerkingseenheden voor zover dat uit de
overeenkomst uitdrukkelijk blijkt. 23.3 Het
gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is
cliënt niet toegestaan de programmatuur en
dragers waarop deze is vastgelegd te verkopen, te
verhuren, te sublicentiëren, te vervreemden of
daarop beperkte rechten te verlenen of op welke
wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking
van een derde te stellen, een derde al dan niet
op afstand toegang te geven tot de programmatuur
of de programmatuur bij een derde ter hosting
onder te brengen, ook niet indien de betreffende
derde de programmatuur uitsluitend ten behoeve
van cliënt gebruikt. Cliënt zal de programmatuur
niet wijzigen anders dan in het kader van het
herstellen van fouten. Cliënt zal de
programmatuur niet gebruiken in het kader van de
verwerking van gegevens ten behoeve van derden
(‘time-sharing’). De broncode van de
programmatuur en de bij de ontwikkeling van de
programmatuur voortgebrachte technische
documentatie worden niet aan cliënt ter
beschikking gesteld, ook niet indien cliënt
bereid is voor deze terbeschikkingstelling een
financiële vergoeding te voldoen. Cliënt erkent
dat de broncode een vertrouwelijk karakter heeft
en dat deze bedrijfsgeheimen van leverancier
bevat. 23.4 Onverwijld na het einde van het
gebruiksrecht van de programmatuur zal cliënt
alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de
programmatuur aan leverancier retourneren. Indien
partijen zijn overeengekomen dat cliënt bij het
einde van het gebruiksrecht de betreffende
exemplaren zal vernietigen, zal cliënt van
zodanige vernietiging leverancier onverwijld
schriftelijk melding maken. 24.
Aflevering, installatie en acceptatie
24.1 Leverancier
zal de programmatuur op de overeengekomen soort
en formaat informatiedragers aan cliënt afleveren
en, indien een door leverancier uit te voeren
installatie schriftelijk is overeengekomen, de
programmatuur bij cliënt installeren. Bij gebreke
van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal
cliënt zelf de programmatuur installeren,
inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig
de daarbij gebruikte apparatuur en
gebruiksomgeving aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk
anders overeengekomen is leverancier niet
verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.
24.2 Indien tussen partijen schriftelijk een
acceptatietest is overeengekomen is het bepaalde
in de artikelen 22.2 tot en met 22.7 van
overeenkomstige toepassing. Indien partijen geen
acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt
cliënt de programmatuur in de staat waarin deze
zich op het moment van aflevering bevindt,
derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten
en andere gebreken, onverminderd de
verplichtingen van leverancier ingevolge de
garantie van artikel 25. In alle gevallen
geldt het bepaalde in artikel 22.8 onverminderd.
24.3 Bij gebreke van een uitdrukkelijk
overeengekomen factureringsschema zijn alle
bedragen die betrekking hebben op de
terbeschikkingstelling van programmatuur en het
recht tot gebruik van de programmatuur
verschuldigd bij de aflevering van de
programmatuur dan wel, indien in voorkomend geval
tevens een door leverancier uit te voeren
installatie schriftelijk is overeengekomen, bij
voltooiing van de installatie.
25
Garantie 25.1 Leverancier zal zich naar
beste vermogen ervoor inspannen fouten in de
programmatuur in de zin van artikel 6.6 binnen
een redelijke termijn te herstellen indien deze
binnen een periode van drie maanden na
aflevering, of, indien tussen partijen een
acceptatietest is overeengekomen, binnen drie
maanden na acceptatie gedetailleerd omschreven
schriftelijk bij leverancier zijn gemeld.
Leverancier garandeert niet dat de programmatuur
zonder onderbreking, fouten of overige gebreken
zal werken of dat alle fouten en overige gebreken
worden verbeterd. Het herstel wordt gratis
uitgevoerd, tenzij de programmatuur in opdracht
van cliënt is ontwikkeld anders dan voor een
vaste prijs, in welk geval leverancier volgens
zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel
in rekening zal brengen. Leverancier kan volgens
zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel
in rekening brengen indien sprake is van
gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik van
cliënt of van andere niet aan leverancier toe te
rekenen oorzaken of indien de fouten bij het
uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest
hadden kunnen worden vastgesteld. Herstel van
verminkte of verloren gegane gegevens valt niet
onder de garantie. De garantieverplichting
vervalt indien cliënt zonder schriftelijke
toestemming van leverancier wijzigingen in de
programmatuur aanbrengt of laat aanbrengen, welke
toestemming niet op onredelijke gronden zal
worden onthouden. 25.2 Herstel van fouten zal
geschieden op een door leverancier te bepalen
locatie. Leverancier is gerechtigd tijdelijke
oplossingen dan wel programmaomwegen of
probleemvermijdende restricties in de
programmatuur aan te brengen. 25.3 Leverancier
heeft geen verplichting inzake herstel voor
fouten die na afloop van de in artikel 25.1
bedoelde garantieperiode zijn gemeld, tenzij
tussen partijen een onderhoudsovereenkomst is
afgesloten welke een zodanige plicht tot herstel
omvat. 26
Onderhoud 26.1 Indien voor de
programmatuur een onderhoudsovereenkomst is
gesloten of indien in de gebruiksvergoeding van
de programmatuur onderhoud is inbegrepen, zal
cliënt overeenkomstig de gebruikelijke procedures
van leverancier geconstateerde fouten in de
programmatuur gedetailleerd aan leverancier
melden. Na ontvangst van de melding zal
leverancier zich naar beste vermogen inspannen
fouten in de zin van artikel 6.6 te herstellen
en/of verbeteringen aan te brengen in latere
nieuwe versies van de programmatuur. De
resultaten zullen afhankelijk van de urgentie op
de door leverancier te bepalen wijze en termijn
aan cliënt ter beschikking worden gesteld.
Leverancier is gerechtigd tijdelijke oplossingen
dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende
restricties in de programmatuur aan te brengen.
Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken
daaromtrent zal cliënt zelf de gecorrigeerde
programmatuur dan wel de beschikbaar gestelde
nieuwe versie installeren, inrichten,
parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij
gebruikte apparatuur en gebruiksomgeving
aanpassen. Tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen is leverancier niet verplicht tot
het uitvoeren van dataconversie. 26.2 Leverancier
staat er niet voor in dat de programmatuur zonder
onderbreking, fouten of andere gebreken zal
werken of dat alle fouten of andere gebreken
worden verbeterd. 26.3 Leverancier kan de kosten
van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven
in rekening brengen indien sprake is van
gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik of van
andere niet aan leverancier toe te rekenen
oorzaken of indien de programmatuur door anderen
dan leverancier is gewijzigd. Herstel van
verminkte of verloren gegane gegevens valt niet
onder onderhoud. 26.4 Indien een
onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal
leverancier bij het beschikbaar komen van
verbeterde versies van de programmatuur deze aan
cliënt ter beschikking stellen. Drie maanden na
het beschikbaar stellen van een verbeterde versie
is leverancier niet meer verplicht tot het
herstellen van eventuele fouten in de oude versie
en tot het verlenen van ondersteuning met
betrekking tot een oude versie. Voor het ter
beschikking stellen van een versie met nieuwe
mogelijkheden en functies kan leverancier van
cliënt verlangen dat deze een nieuwe overeenkomst
met leverancier aangaat en dat voor de
terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding
wordt betaald. 26.5 Indien cliënt niet
gelijktijdig met het aangaan van de overeenkomst
tot terbeschikkingstelling van de programmatuur
een onderhoudsovereenkomst met leverancier is
aangegaan, kan leverancier niet gehouden worden
op een later moment alsnog een
onderhoudsovereenkomst aan te gaan. 26.6 Bij
gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen
factureringsschema zijn alle bedragen die
betrekking hebben op onderhoud van programmatuur
voor aanvang van de onderhoudsperiode
verschuldigd. 27.
Programmatuur van toeleverancier
27.1 Indien en voor
zover leverancier programmatuur van derden aan
cliënt ter beschikking stelt, zullen, mits dat
door leverancier schriftelijk aan cliënt is
meegedeeld, voor wat betreft die programmatuur de
voorwaarden van die derden van toepassing zijn
met terzijdestelling van het bepaalde in deze
voorwaarden. Cliënt aanvaardt de bedoelde
voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen
voor cliënt ter inzage bij leverancier en
leverancier zal deze voorwaarden aan cliënt op
zijn verzoek kosteloos toezenden. Indien en voor
zover de bedoelde voorwaarden van derden in de
verhouding tussen cliënt en leverancier om welke
reden dan ook geacht worden niet van toepassing
te zijn of buiten toepassing worden verklaard,
geldt het bepaalde in deze algemene voorwaarden
onverkort. VERKOOP VAN
APPARATUUR De in dit hoofdstuk “Verkoop
van apparatuur” vermelde bepalingen zijn, naast
de Algemene Bepalingen uit deze algemene
voorwaarden, van toepassing indien leverancier
apparatuur aan cliënt verkoopt. Voor zover de
strekking van de navolgende bepalingen zich daar
niet tegen verzet zijn onder het begrip
‘apparatuur’ tevens losse onderdelen van
apparatuur begrepen. 28. Selectie
van apparatuur, aflevering en risico
28.1 Cliënt draagt
het risico van de selectie van de gekochte
apparatuur. Leverancier staat er niet voor in dat
de apparatuur geschikt is voor het door cliënt
beoogde gebruik, tenzij in de schriftelijke
koopovereenkomst tussen partijen de
gebruiksdoeleinden duidelijk en zonder voorbehoud
zijn gespecificeerd. 28.2 De door leverancier aan
cliënt verkochte apparatuur zal aan cliënt worden
afgeleverd op de plaats van het magazijn van
leverancier. Slechts indien dit schriftelijk is
overeengekomen, zal leverancier de aan cliënt
verkochte apparatuur afleveren of doen afleveren
op een door cliënt aan te wijzen plaats.
Leverancier zal cliënt zo mogelijk tijdig vóór de
aflevering in kennis stellen van het tijdstip
waarop hij of de ingeschakelde vervoerder
voornemens is de apparatuur af te leveren. De
door leverancier aangegeven aflevertijden zijn
steeds indicatief. 28.3 Aflevering van apparatuur
geschiedt op de overeengekomen plaats tegen de
overeengekomen koopprijs. Tenzij uitdrukkelijk
anders overeengekomen, zijn in de koopprijs van
de apparatuur niet begrepen de kosten van
vervoer, verzekering, takel- en hijswerk, inhuur
van tijdelijke voorzieningen e.d.. 28.4 Het
risico van verlies, diefstal en beschadiging van
de apparatuur gaat over op cliënt bij aflevering
aan cliënt. Indien ten behoeve van de aflevering,
al dan niet op verzoek of instructie van cliënt,
gebruik wordt gemaakt van een vervoerder, gaat
het risico van verlies, diefstal en beschadiging
van de apparatuur echter reeds over op cliënt op
het moment van afgifte van de apparatuur aan de
vervoerder. 28.5 Leverancier zal de apparatuur
verpakken volgens de bij hem geldende
gebruikelijke maatstaven. Indien cliënt een
bijzondere wijze van verpakking verlangt, zullen
de daaraan verbonden meerkosten voor zijn
rekening zijn. Cliënt zal met verpakkingen die
vrijkomen bij de door leverancier geleverde
producten, handelen op een wijze die in
overeenstemming is met de daarvoor geldende
overheidsvoorschriften. Cliënt vrijwaart
leverancier voor aanspraken van derden wegens
niet-naleving van dergelijke
voorschriften. 29.
Omgevingseisen en installatie 29.1 Cliënt draagt zorg voor
een omgeving die voldoet aan de door leverancier
in voorkomend geval gespecificeerde vereisten
voor de apparatuur (bijv. betreffende
temperatuur, luchtvochtigheid, technische
omgevingseisen e.d.). 29.2 Indien partijen dit
schriftelijk uitdrukkelijk zijn overeengekomen,
zal leverancier de apparatuur installeren of
laten installeren. In de eventuele verplichting
tot installatie van apparatuur door leverancier
is niet inbegrepen de verplichting tot het
installeren van programmatuur of tot het
uitvoeren van dataconversie. 29.3 Indien
leverancier zich heeft verbonden tot installatie
zal cliënt vóór aflevering van de apparatuur een
passende installatieplaats met alle noodzakelijke
faciliteiten, zoals bekabeling en
telecommunicatiefaciliteiten, ter beschikking
stellen en alle voor de installatie noodzakelijke
instructies van leverancier opvolgen. 29.4 Cliënt
zal leverancier voor de uitvoering van de
noodzakelijke werkzaamheden toegang verlenen tot
de plaats van installatie gedurende de normale
werkdagen en -uren van leverancier.
30
Garantie 30.1 Leverancier zal zich er
naar beste vermogen voor inspannen eventuele
materiaal- en fabricagefouten in de apparatuur,
alsmede in onderdelen die door leverancier in het
kader van garantie of onderhoud zijn geleverd,
binnen redelijke termijn kosteloos te herstellen
indien deze binnen een periode van drie maanden
na aflevering gedetailleerd omschreven bij
leverancier zijn gemeld. Indien herstel naar het
redelijk oordeel van leverancier niet mogelijk
is, herstel te lang gaat duren of als aan herstel
onevenredig hoge kosten zijn verbonden, is
leverancier gerechtigd de apparatuur kosteloos te
vervangen door andere, soortgelijke maar niet
noodzakelijkerwijs identieke, apparatuur.
Dataconversie die noodzakelijk is als gevolg van
herstel of vervanging valt buiten de garantie.
Alle vervangen onderdelen worden eigendom van
leverancier. De garantieverplichting vervalt
indien de materiaal- of fabricagefouten geheel of
gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist,
onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten
komende oorzaken zoals brand- of waterschade, of
indien cliënt zonder toestemming van leverancier
wijzigingen in de apparatuur of in de onderdelen
die door leverancier in het kader van garantie of
onderhoud zijn geleverd, aanbrengt of doet
aanbrengen. Leverancier zal een zodanige
toestemming niet op onredelijke gronden
onthouden. 30.2 Werkzaamheden en kosten van
herstel buiten het kader van deze garantie zullen
door leverancier in rekening worden gebracht
conform zijn gebruikelijke tarieven. 30.3
Leverancier heeft geen verplichting inzake
herstel voor fouten die na afloop van de in
artikel 30.1 bedoelde garantieperiode zijn
gemeld, tenzij tussen partijen een
onderhoudsovereenkomst is afgesloten welke een
zodanige plicht tot herstel omvat.
31.
Apparatuur van toeleverancier 31.1 Indien en voor zover
leverancier apparatuur van derden aan cliënt
levert, zullen, mits dat door leverancier
schriftelijk aan cliënt is meegedeeld, voor wat
betreft die apparatuur de voorwaarden van die
derden van toepassing zijn, met terzijdestelling
van de daarvan afwijkende bepalingen in deze
voorwaarden. Cliënt aanvaardt de bedoelde
voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen
voor cliënt ter inzage bij leverancier en
leverancier zal deze aan cliënt kosteloos op zijn
verzoek toezenden. Indien en voor zover de
bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding
tussen cliënt en leverancier om welke reden dan
ook geacht worden niet van toepassing te zijn of
buiten toepassing worden verklaard, geldt het
bepaalde in deze algemene voorwaarden
onverkort. ONDERHOUD VAN
APPARATUUR De in dit hoofdstuk “Onderhoud
van apparatuur” vermelde bepalingen zijn, naast
de Algemene Bepalingen van deze algemene
voorwaarden, van toepassing indien leverancier en
cliënt een overeenkomst voor onderhoud van
apparatuur hebben gesloten. 32. Duur van
de onderhoudsverplichting 32.1 De overeenkomst voor
onderhoud van apparatuur wordt aangegaan voor de
tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke
waarvan een duur van één jaar geldt. 32.2 De duur
van de overeenkomst wordt telkenmale stilzwijgend
voor de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij
cliënt of leverancier de overeenkomst
schriftelijk beëindigt met inachtneming van een
opzegtermijn van drie maanden voor het einde van
de betreffende periode. 33.
Onderhoud 33.1 De inhoud en omvang van de
door leverancier te leveren onderhoudsdiensten en
de eventueel bijbehorende serviceniveaus zullen
in een schriftelijke overeenkomst tussen partijen
worden vastgelegd. Bij gebreke daarvan is
leverancier verplicht zich ervoor in te spannen
naar beste vermogen storingen die naar behoren
door cliënt bij leverancier zijn gemeld, binnen
een redelijke termijn te verhelpen. Onder
‘storing’ wordt in dit hoofdstuk verstaan het
niet of niet zonder onderbreking voldoen aan de
door leverancier schriftelijk uitdrukkelijk
kenbaar gemaakte specificaties van de apparatuur.
Van een storing is alleen sprake indien cliënt
deze kan aantonen en deze kan worden
gereproduceerd. 33.2 Het onderhoud wordt verricht
tijdens de bij leverancier geldende werkdagen en
werkuren. 33.3 Leverancier behoudt zich onder
meer het recht voor om zijn
onderhoudsverplichtingen op te schorten voor de
tijd dat zich op de plaats van de opstelling van
de apparatuur omstandigheden voordoen die, naar
het oordeel van leverancier, risico’s ten aanzien
van de veiligheid of gezondheid van medewerkers
van leverancier met zich meebrengen. 33.4
Leverancier draagt zorg voor het actueel houden
van zijn expertise omtrent de apparatuur.
Leverancier zal alle relevante gegevens omtrent
de aan de apparatuur verrichte werkzaamheden
registreren en vastleggen in zijn administratie.
Leverancier zal cliënt op eerste verzoek inzage
verschaffen in de aldus vastgelegde gegevens.
33.5 Vervanging van onderdelen geschiedt indien
dit naar het oordeel van leverancier noodzakelijk
is om storingen te herstellen of te voorkomen. De
vervangen onderdelen worden c.q. blijven eigendom
van leverancier. 34.
Onderhouds- en gebruiksvoorwaarden
34.1 Cliënt zal,
onmiddellijk na het optreden van een storing aan
de apparatuur, leverancier daarvan in kennis
stellen door middel van een door een ter zake
kundige medewerker van cliënt opgestelde
gedetailleerde omschrijving van de storing.
Cliënt is gehouden het personeel van leverancier
of door leverancier aangewezen derden toegang te
verschaffen tot de plaats van de apparatuur, alle
overige noodzakelijke medewerking te verlenen en
de apparatuur aan leverancier ten behoeve van de
onderhoudswerkzaamheden ter beschikking te
stellen. 34.2 Op verzoek van leverancier zal een
ter zake kundige werknemer van cliënt voor
raadpleging bij onderhoudswerkzaamheden aanwezig
zijn. Cliënt heeft het recht bij alle ten behoeve
van cliënt uit te voeren werkzaamheden aanwezig
te zijn. 34.3 Cliënt is bevoegd niet door
leverancier geleverde apparatuur en systemen op
de aan client verkochte apparatuur aan te sluiten
en daarop niet door leverancier geleverde
programmatuur te installeren. De kosten van het
onderzoeken en verhelpen van storingen die
voortvloeien uit het aansluiten van niet door
leverancier geleverde apparatuur of uit het
installeren van niet door leverancier geleverde
programmatuur, zijn voor rekening van cliënt.
34.4 Indien het naar het oordeel van leverancier
voor het onderhoud van de apparatuur nodig is dat
de verbindingen van de apparatuur met andere
systemen of apparatuur worden getest, zal cliënt
deze andere systemen of apparatuur alsmede de
desbetreffende testprocedures en
informatiedragers ter beschikking van leverancier
stellen. 34.5 Bij onderhoudswerkzaamheden
benodigd testmateriaal dat niet tot de normale
outillage van leverancier behoort, dient door
cliënt ter beschikking te worden gesteld. 34.6
Cliënt draagt zorg voor de technische,
ruimtelijke en telecommunicatievoorzieningen die
nodig zijn om de apparatuur te laten
functioneren. Het onderhoud strekt zich
uitdrukkelijk niet over voornoemde voorzieningen
en aansluitingen uit. 34.7 Cliënt draagt het
risico van verlies, diefstal of beschadiging van
de apparatuur gedurende de periode dat
leverancier deze onder zich heeft voor de
onderhoudswerkzaamheden. Het wordt aan cliënt
overgelaten dit risico te verzekeren. Alvorens de
apparatuur aan leverancier voor onderhoud aan te
bieden draagt cliënt er zorg voor dat van alle in
de apparatuur vastgelegde programmatuur en data
een deugdelijke en volledige reservekopie is
gemaakt. 34.8 Leverancier aanvaardt geen
onderhoudsverplichtingen voor apparatuur die niet
in Nederland is opgesteld, tenzij schriftelijk
uitdrukkelijk anders overeengekomen. 34.9 Bij
gebreke van een overeengekomen factureringsschema
zijn alle bedragen die betrekking hebben op
onderhoud van apparatuur bij aanvang van de
onderhoudsperiode verschuldigd.
35.
Uitsluitingen 35.1 Werkzaamheden wegens het
onderzoek of herstel van storingen die
voortvloeien uit onoordeelkundig gebruik van de
apparatuur of van buiten komende oorzaken, zoals
gebreken in communicatielijnen of in
spanningsvoorziening, of koppelingen met c.q.
gebruikmaking van apparatuur, programmatuur of
materialen welke niet onder de overeenkomst
vallen, behoren niet tot de verplichtingen van
leverancier op grond van de overeenkomst, en
zullen cliënt apart in rekening worden gebracht
tegen de gebruikelijke tarieven. 35.2 In de
onderhoudsprijs zijn niet begrepen: • het
vervangen van verbruiksartikelen zoals onder
andere magnetische opslagmedia, en inktlinten; •
de vervangingskosten van onderdelen alsmede
onderhoudsdiensten voor het herstel van storingen
die geheel of gedeeltelijk zijn veroorzaakt door
pogingen tot herstel door anderen dan
leverancier; • werkzaamheden ten behoeve van
gedeeltelijke of algehele revisie der apparatuur;
• modificaties aan apparatuur; • verplaatsing,
verhuizing, herinstallatie van apparatuur of
werkzaamheden ten gevolge hiervan.